교환/ 반품신청
 화미사샵 사이트 및 고객센터 전화로 연락 주시면 됩니다.
 주말/공휴일:  고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다. 
 
교환 방법
 1. 인터넷 사이버몰 이용 표준약관 제 15조 청약철회 등 규정에 따라 제품을 수령하신 날짜로부터 7일 이내 교환이 가능 합니다.
 2. 수령하신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다를 경우 상품을 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 인지하신 날부터 30일 이내에 교환 받으실 수 있습니다.
 3. 교환은 원칙적으로 제품 회수 후 출고 됩니다.
 4. 상품은 대한통운 택배사를 통해 반품 접수 후 착불로 보내주시기 바랍니다.
 [반품 주소: 경기도 남양주시 화도읍 재재기로 89-74 (주)이엔에스코리아 ]
 
환불 요청
 1. 단순 변심
 - 고객님의 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우, 20일 이내에 반품이 가능 합니다. (배송비 고객 부담)
 - 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능 합니다.
 2. 피부 이상
 - 화장품이 피부에 맞지 않는 경우 병원에서 의사의 소견이 들어있는 ‘진단서’를 보내주시면 교환이나 환불이 가능 합니다.
 3. 제품의 이상 및 파손
 - 제품 자체의 이상이나 파손의 경우 100% 반품 및 교환을 해 드립니다.
 4. 세트 할인 및 증정 상품 환불
 - 고객 단순 변심으로 인한 환불 시, 세트로 구매하여 할인이 적용 된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불 됩니다.
 - 단순 변심으로 인한 환불 시, 증정제품까지 반환 해주셔야 하며 반환이 어려운 경우 상품 금액만큼 차감하여 환불 됩니다.
 5. 입금 취소 및 기타
 - 무통장 입금 및 가상 계좌의 경우 7일 이내 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 송금을 하신 경우에는 환불 조치 해 드립니다.

교환/ 반품비용
 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 배송비 (6,000원) 을 부담하셔야 합니다.
 전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액 (3,000원) 을 부담하시면 됩니다. 
 
교환 / 반품이 불가한 경우
 - 제품의 반품/교환 요청 기간이 지난 경우
 - 상품을 이미 사용하여 포장 등이 손상되었거나 상품의 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우
 - 상품 라벨 등을 분리, 제거, 훼손 한 경우
 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 
 
주의사항
 - 무료배송 또는 무료배송 쿠폰을 사용하여 상품을 수령하신 경우 환불 시, 무료배송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 - 배송비 분실 시 고객님께서 재 부담 해주셔야 하기 때문에 동봉 시 분실 우려가 없도록 확인 부탁드립니다.